Zásady ochrany osobních údajů

DG DogGear Vaše osobní údaje zpracovává manuálně i automatizovaně, a to v následujících případech a pro popsané účely:

1.1. Vedení uživatelského účtu
Účel zpracování	Poskytování funkcí uživatelského účtu, zrychlení a zjednodušení služeb. Při založení uživatelského účtu na našem e-shopu provozovaném na našich webových stránkách zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem efektivní správy Vašeho účtu a poskytnutí služeb souvisejících s nákupem. Zpracování těchto údajů nám umožňuje zajistit bezpečný a bezproblémový průběh všech operací spojených s Vaším účtem.
Kategorie zpracovávaných osobních údajů	Údaje, které zadáváte při registraci, tedy jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa, heslo.
Právní základ zpracování osobních údajů	Požadavek na vytvoření uživatelského účtu.
Doba zpracování	Po dobu existence uživatelského účtu (tedy do doby, než účet zrušíte), nebo po dobu 5 let od posledního přihlášení, podle toho, která událost nastane dříve.
1.2. Plnění kupní smlouvy
Účel zpracování	Splnění povinností ze smlouvy, kterou jste s námi uzavřeli. Zpracování osobních údajů je nezbytné pro plnění kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu, zejména za účelem realizace objednávky, doručení zboží, vystavení faktury, komunikace s Vámi a řešení případných reklamací či servisních požadavků.
Kategorie zpracovávaných osobních údajů	Údaje nezbytné pro plnění smlouvy jsou typicky: jméno a příjmení; název firmy; bydliště nebo sídlo; emailová adresa; kontaktní a fakturační adresa; IČ, DIČ, telefon, údaje o objednávce
Právní základ zpracování osobních údajů	Povinnost plnit uzavřenou smlouvu.
Doba zpracování	Po dobu trvání uzavřené smlouvy a následujících 5 let.
1.3. Vyřizování Vašich dotazů a požadavků
Účel zpracování	Vyřízení Vašich dotazů nebo požadavků. K odpovědi na Vaše dotazy ohledně produktů, nákupu nebo vyřízení Vašich požadavků a jiných podnětů.
Kategorie zpracovávaných osobních údajů	Osobní údaje, které při dotazu nebo požadavku poskytnete, typicky jde o jméno, příjmení, e mailovou adresu a obsah Vašeho dotazu.
Právní základ zpracování osobních údajů	Oprávněný zájem na řešení dotazů a požadavků.
Doba zpracování	Po dobu vyřízení požadavku a následně další 3 roky.
1.4. Zasílání obchodních sdělení zákazníkům
Účel zpracování	Za účelem zasílání obchodních sdělení týkajících se našich produktů, služeb a aktuálních informací, které by Vás mohly zajímat
Kategorie zpracovávaných osobních údajů	Vaše jméno a e-mail.
Právní základ zpracování osobních údajů	Oprávněný zájem DG DogGear na vlastní propagaci, pokud jste naším zákazníkem, nebo Váš souhlas, pokud jste jej udělili.
Doba zpracování	Po dobu 5 let od posledního nákupu na e-shopu DG DogGear nebo do odvolání souhlasu.
1.5. Plnění právních povinností
Účel zpracování	Plnění právních povinností uložených právními předpisy (např. předpisy týkající se účetnictví).
Kategorie zpracovávaných osobních údajů	Takové údaje, jejichž zpracování ukládá právní předpis v konkrétních případech.
Právní základ zpracování osobních údajů	Plnění právních povinností.
Doba zpracování	Po dobu, kterou právní předpisy v konkrétním případě ukládají.
1.6. Vymáhání práv a ochrana webových stránek
Účel zpracování	Vymáhání práv a ochrana webových stránek proti kybernetickým útokům a jinému zneužití.
Kategorie zpracovávaných osobních údajů	Takové údaje, které se vztahují k individuálnímu případu. Může se jednat o Vaši IP adresu, přihlašovací údaje nebo třeba informace o zařízení, které používáte, Vaše jméno, příjmení, datum narození, bydliště nebo údaje o Vaší objednávce.
Právní základ zpracování osobních údajů	Oprávněný zájem na naší i Vaší ochraně.
Doba zpracování	Po dobu 3 let od doby zahájení zpracování osobních údajů, pokud delší dobu zpracování neukládá v konkrétním případě právní předpis.

V některých případech může DG DogGear sdělit Vaše osobní údaje:

1.1.           Orgánům veřejné moci

Orgánům veřejné moci sděluje DG DogGear Vaše osobní údaje pouze na základě Vašich pokynů a dále v případech, kdy tak ukládá zákon, nebo z důvodu ochrany oprávněných zájmů.

1.2.           Smluvním partnerům

Pro zajištění kvalitního dodání našich produktů, provozu webových stránek a poskytování služeb spolupracujeme s vybranými smluvními partnery. V rámci této spolupráce může dojít k předání některých Vašich osobních údajů těmto subjektům, například externím účetním nebo správcům IT infrastruktury. Vždy dbáme na to, aby naši partneři zpracovávali osobní údaje v souladu s právními předpisy a těmito zásadami ochrany osobních údajů. Seznam všech smluvních partnerů a poskytovatelů poskytneme na vyžádání.

1.1.           Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo zjistit, jestli zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, můžete si k nim vyžádat přístup. Pokud máte jakékoli dotazy nebo žádosti, můžete nám napsat na e-mailovou adresu info@dgdoggear.com nebo nás kontaktujte poštou na adresu Zábrdovická 827/10, Zábrdovice, 615 00 Brno.

1.2.           Právo na opravu osobních údajů

Pokud se domníváte, že o Vás DG DogGear zpracovává nepřesné či neúplné osobní údaje, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.

1.3.           Právo na výmaz

Pokud požádáte o výmaz vašich osobních údajů, DG DogGear Vaše osobní údaje vymaže, jestliže:

·         již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány,

·         byl Vámi odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů, osobní údaje byly zpracovávány na základě souhlasu a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování,

·         vznesete námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující oprávněné důvody pro zpracování vašich osobních údajů,

·         zpracování je protiprávní, nebo

·         odpadla povinnost ke zpracování stanovená právem Evropské unie nebo vnitrostátními právními předpisy.

1.4.           Právo na omezení zpracování osobních údajů

Dokud se nevyřeší jakékoliv sporné otázky ohledně zpracování Vašich osobních údajů, máte právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů. Pokud bylo zpracování omezeno, mohou být Vaše osobní údaje, s výjimkou jejich uložení, zpracovány pouze s Vaším souhlasem nebo z důvodu určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků, z důvodu ochrany práv třetí osoby nebo z důvodů důležitého veřejného zájmu Evropské unie nebo některého členského státu.

1.5.           Právo na přenositelnost údajů

Máte právo dostat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci. V případě, že by výkonem tohoto práva byla nepříznivě dotčena práva a svobody jiných osob, nebude Vám DG DogGear moci vyhovět.

1.6.           Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které jsou zpracovávány pro účely splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci nebo pro účely ochrany oprávněných zájmů DG DogGear či oprávněných zájmů třetích osob. V případě, že DG DogGear následně neprokáže, že existuje závažný oprávněný důvod pro zpracování, který převažuje nad Vaším zájmem nebo právy a svobodami nebo že zpracování potřebuje pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, zpracování bude na základě námitky bez zbytečného odkladu ukončeno.

Na činnost DG DogGear jako správce osobních údajů dohlíží Úřad pro ochranu osobních údajů, u kterého můžete v případě Vaší nespokojenosti podat stížnost. Více se dozvíte na internetových stránkách úřadu www.uoou.cz.

Tyto Zásady jsou účinné ode dne 1.9.2025

Při posuzování reklamace je nutné zohlednit, zdali se jedná o výrobní vadu nebo mechanické poškození. Výrobní vady, se snažíme omezit na naprosté minimum a každý kus prochází několika kontrolními body. Bohužel i tak se může stát, že nám nějaký takový kus se skrytou vadou proklouzne mezi prsty. V takovém případě je reklamace namístě a my rádi vyjdeme vstříc. Při oprávněné reklamaci hradíme náklady na poštovné.

Na mechanická poškození se reklamace nevztahuje. Při drobných vadách ale rádi zboží opravíme.

V obou případech prosíme, aby bylo zboží před odesláním k nám vyčištěno/vypráno a řádně zabaleno. Před odesláním nás kontaktujte předem na info@dgdoggear.com